Egal ob Hersteller, Reseller oder Dienstleister, eines haben sie in unserer Branche alle gemeinsam: Sie müssen die stetig steigenden Ansprüche ihrer ITK-Kunden bedienen und dabei möglichst hohe Flexibilität und Servicequalität zu möglichst geringen Kosten anbieten. Dabei spielen passgenaue Services eine große Rolle. Sie sind zugleich Türöffner, Bindungsverstärker und Business Development-Instrumente.

Doch derartig komplexe Serviceangebote aus eigener Kraft zu entwickeln und anzubieten, ist für viele unserer Partner schlichtweg mit zu viel Aufwand verbunden. Die Potenziale von ITK-Services ungenutzt zu lassen, ist allerdings keine Alternative! Die Lösung: sich auf die ALSO Enterprise Services (kurz: AES) verlassen. Mit 31 Jahren Erfahrung, einer deutschlandweiten Präsenz, der ganzheitlichen Betreuung mit White Label Service, maximaler Flexibilität und zukunftsfähigen Lösungen kann sich diese ALSO Tochtergesellschaft wirklich sehen lassen.

Das sind die drei Bereiche der AES:

MANAGED SERVICES – TECHNISCHER SUPPORT FÜR DEN ITK-BEREICH
Von IT-Support über Betriebsmodelle wie den Managed Workplace bis hin zu Trainings und Consulting bieten die Managed Enterprise Services (MES) eine breite Palette zur Entlastung von Unternehmen an.

• IT-Support
  Technischer Support, der sich auf ITK-Arbeitsplätze und die Infrastruktur bezieht, sowie Customer Care Angelegenheiten wie Order-, Retouren- und Reklamationsmanagement oder User Handling Support können sowohl als Remote-Services sowie als Onsite-Dienste gebucht werden. Vor Ort können auf Wunsch auch Leistungen wie Floorwalking, Produktschulungen oder Digital Signage Montagen realisiert werden.
• Managed Workplace 360° Lifecycle Support
  Bei diesem Serviceangebot rund um den IT-Lebenszyklus wird an wirklich alles gedacht. Schon die initiale Phase umfasst mit Consulting, Konfiguration, Entsorgung oder Übernahme von Altgeräten sowie der Logistikabwicklung und dem Rollout etliche Schritte, die das Business erleichtern. In der anschließenden Betriebsphase unter anderem mit 24/7 Support Hotline oder Remote- und Order-Management wird der reibungslose Betrieb sichergestellt. Zum Ende eines Workplace-Lebenszyklus machen die Optionen Ankauf und Entsorgung den 360° Lifecycle Support zu einer echt runden Sache.
• Education
  Regelmäßige Trainings und Zertifizierungen sind besonders wichtig, um nicht den Anschluss zu verlieren. Das Serviceangebot in diesem Bereich erstreckt sich von Presales Unterstützung über Assessment & Management bis hin zu technischen Trainings.

SALES SERVICES – PRODUKTVERTRIEB & KUNDENBETREUUNG
„Wir bringen Ihre Lösung zum Kunden“ – das haben sich die AES Sales Services auf ihre Fahnen geschrieben. Sie kennen alle Facetten der Vertriebsunterstützung und beherrschen sie in Perfektion. Terminierung für den Außendienst, Kundeninformation zu neuen Themen, Direct Sales oder die Bereitstellung einer Inbound-Hotline (auf Wunsch sogar 24/7) sind nur ein paar Beispiele für die erstklassigen Telesales-Angebote der AES. Absolut erwähnenswert ist dabei: In rund 75 % der Fälle sprechen die Experten der Sales Services direkt mit Entscheidern. Das wirkt!

ITK EXPERTS – PROFESSIONELLE SUCHE NACH IT-SPEZIALISTEN
Die Suche nach Fachkräften wird nicht nur durch den wohlbekannten Mangel erschwert, sondern häufig auch durch falsche oder gar fehlende Strategien. ITK Experts kümmert sich um die gezielte Rekrutierung von geeigneten Kandidaten – egal ob für die Festanstellung oder für Projektspitzen. Das Tätigkeitsfeld spielt dabei keine Rolle, das Team findet qualifizierte Techniker, Projektmanager sowie Professionals aus Consulting, Vertrieb oder der Software-Entwicklung. Der Vermittlungs-Support geht dabei sogar über den gesamten Bewerbungsprozess hinaus bis zur Einarbeitung der neuen Kollegen.

Auch die Arbeitnehmerüberlassung mit bedarfsorientiertem Einsatz von Fachpersonal ist ein Service der ITK Experts. Wenn externe Expertise benötigt wird, können zudem freiberufliche Spezialisten vermittelt werden, die beispielsweise in den Bereichen Projekt Management und Softwareentwicklung ihre Kompetenz einbringen. Genau wie bei der Arbeitnehmerüberlassung werden hier nur tatsächlich geleistete Stunden abgerechnet. Eine kostengünstige Möglichkeit für den kurzfristigen Ressourcenausbau!

Machen Sie jetzt den Service-Turn und nutzen Sie die Chance, mit den vielseitigen Dienstleistungen der AES Ihr eigenes Wachstum zu unterstützen und zu beschleunigen – es lohnt sich!

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