Welches Unternehmen 2020 etwas zu feiern hatte, musste Corona-bedingt umplanen. Oder, doch nicht? Jubiläen sind ein willkommener Anlass, um die Bande der Kundenbeziehung enger zu schnüren. Dass Kundenveranstaltungen nicht alles sind, beweist unsere CRM-Kampagne für die Marke Sianka®.

10 Jahre Sianka® „frisch bezogen“ lautete das Jahresmotto, das die positive Entwicklung der Marke im letzten Jahrzehnt durch den Markeninhaber S&Z Verpackung GmbH in 2020 kommunizierte. PR in der Health Care Fachpresse zählte ebenso dazu wie die Visualisierung über ein Jubiläumssignet. Unser Konzept setzte die Partnerschaft von Sianka mit den Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen und Wäschereien in den Kontext mit der außergewöhnlichen Leistung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Corona-Pandemie. Daraus wurde ein persönliches Dankeschön im doppelten Sinne: für den unermüdlichen Einsatz in den letzten Monaten und für die Markentreue.

Persönliches Dankeschön per Pensaki-Postkarte mit Gewinnspiel

Auch wenn man es wollte: hunderte Postkarten als Dankeschön mit der Hand zu schreiben, ist einfach nicht leistbar. Trotzdem sollte es persönlich sein, um die Wertschätzung zum Ausdruck zu bringen. Roboter haben mittlerweile schreiben gelernt, jedenfalls beim Anbieter Pensaki, sodass eine Unterscheidung zur menschlichen Handschrift kaum möglich ist. Alle Sianka-Kunden erhielten eine persönliche, „handgeschriebene“ Pensaki-Postkarte mit per QR-Code integriertem Gewinnspiel. 90 Wohlfühlpreise gab es für die Empfänger zu gewinnen. Da das Dankeschön allen galt, die im Gesundheitswesen arbeiten, wurden zusätzlich Anzeigen in Fachmagazinen geschaltet sowie über Social Media und einen Newsletter darauf aufmerksam gemacht. Alle Maßnahmen enthielten die Möglichkeit, am Gewinnspiel teilzunehmen. Die Teilnahme war überwältigend.

Benefit auf emotional-sympathischer Ebene Es tut einfach gut, wenn es in Kundenbeziehungen menschelt. Vor allem, wenn der persönliche Kontakt fehlt. Die crossmediale Verknüpfung von Print und Digital funktionierte reibungslos: die kurze Botschaft traf einen aktuellen Nerv und die Teilnahme am Gewinnspiel war leicht machbar. Neben enorm vieler neuer Kontakte, freut sich Sianka vor allem über die positive Wahrnehmung und den Imagegewinn in der Zielgruppe. Und das zu einem überschaubaren Budget.